поддержка
проекта:
разместите на своей странице нашу кнопку!И мы
разместим на нашей странице Вашу кнопку или ссылку. Заявку прислать на
e-mail
код нашей кнопки:
Системный анализ
Системный анализ - относительно новое научное направление в
кибернетике. Оно занимается эта этапо предпроектирования и начальными
этапам проектирования сложных систем и анализом из функционирования.
Характер проектируемой или анализируемой системы для системного анализа
безразличен. Это может быть большой морской акустический испытательный
полигон и сеть булочных большого города, система, в которой
анализируются последствия введения ядохимикатов в почву, и система
мероприятий по созданию экологически чистой энергетики. В процессе
деятельности системного аналитика, специалиста в области системного
анализа, можно назвать три основные стадии: выделение составных частей
проблемы и их формализация, поиск пути решения проблемы (в том числе с
использованием математических методов), реализация полученных
результатов на практике (в идеале - без возникновения новых проблем). В
связи с этим иногда говорят, что системный анализ - это методика
улучшающего вмешательства в проблемную ситуацию.
Работа системного аналитика начинается с момента обращения к нему
клиента, который излагает возникшую проблему. Клиентом может быть
частное лицо или некая организация. Проблема, как правило, связана с
отношением клиента к некоторой ситуации (экономической,
производственной, социальной и т. д.). Первый шаг на пути решения
проблемы - подробное изучение ситуации и позиций всех ее участников
(заинтересованных сторон). Изменение ситуации затрагивает интересы не
только клиента, но и других участников данной ситуации (например,
трудовой коллектив, смежные организации). Системное решение проблемы
должно учитывать интересы всех сторон, как из этических (стремление не
навредить остальным), так и из сугубо практических соображений. Ведь
решения, учитывающие интересы лишь некоторых из участников ситуации, на
деле только создают новые проблемы, часто еще более тяжелые.
Следующий шаг - объективное, всестороннее описание проблемной ситуации.
Оно содержит не
только описание положения клиента, но и отношение всех заинтересованных
сторон к данной ситуации. Потому и решению подлежит не только проблема
клиента, но весь комплекс взаимосвязанных с нею проблем других
участников.
Далее наступает этап выявления целей, которому уделяют большое внимание.
Неверное или неполное определение целей лишает эффективности все
дальнейшие действия. Целью называется образ желаемого состояния
исследуемой системы и окружающей ее среды, т. е. некая модель ситуации,
которой хотелось бы заменить существующую проблемную ситуацию.
Проблемная ситуация может изменяться в разных направлениях, и только
знание цели позволяет определить, какое из них приемлемо. На этом этапе
системный аналитик встречается со многими тонкими и трудными моментами,
когда легко попасть в ловушку и ошибиться. Главная задача аналитика -
выявить все истинные цели клиента и других участников ситуации,
поскольку провозглашаемые ими цели могут отличаться от истинных
(например, их часто смешивают со средствами, они изменяются со временем
и т.д.). Наряду с изучением субъективной информации, сообщаемой каждой
стороной о своих целях, аналитик выясняет цели участников, исходя из их
поведения в различных ситуациях, с учетом характера и деловых качеств
этих людей, о которых он узнает дополнительно.
Знание целей позволяет аналитику перейти к этапу формирования критериев,
которые затем используются при образовании и сравнении альтернатив. С
одной стороны, критерии - это параметры альтернатив, допускающие их
сравнение; с другой - это характеристики целей. Повышение оценки
ситуации в соответствии с критериями считается приближением к цели.
Следующий этап - создание альтернатив, из которых в дальнейшем будет
выбрана лучшая. Формируют альтернативы специально назначенные эксперты,
специалисты в данной проблемной ситуации. Как правило, альтернативы,
выдвигаемые на этом этапе экспертами, принимаются без их критики.
Выдвинутые альтернативы сравнивают между собой и находят наилучшие из
них. На этом этапе допускается любая критика. Для хорошо формализованных
задач применяют методы оптимизации. Для решения слабоформализованных
задач применяют методы экспертных оценок и коллективного выбора. Этот
этап называется этапом принятия решения.
Различают четыре типа решений в проблемной ситуации: 1) невмешательство
в проблемную ситуацию, если любое из предлагаемых изменений только
ухудшает ее; 2) ограничение проблемы частичным решением, смягчающим ее
остроту; 3) оптимальное решение - наилучшее в данных условиях; 4)
решение, при котором в саму систему и в заданные условия вносятся
изменения, способствующие решению проблемы и не вызывающие новых
проблем.
Системный аналитик больше похож на учителя, чем на врача-диагноста.
Поэтому в системном анализе выработан ряд методик и технологических
приемов, которые помогают преодолеть психологическое сопротивление
сторон, причастных к проблеме, и обеспечить заинтересованное и
добровольное участие их в процедурах.
В отличие от чисто научных, лабораторных исследований, системный анализ
осуществляется в ходе реальных событий, изменяющих как сам объект
анализа, так и его окружение, что существенно усложняет работу.
Системный анализ представляет собой сплав науки и искусства, и пропорции
между ними в каждом конкретном случае определяются природой проблемы и
квалификацией аналитика. Эту мысль удачно выразил Д. К. Джонс, говоря о
проектировании сложных систем - частном случае системного анализа: "...
скажем сразу, что проектирование не следует путать ни с искусством, ни с
естественными науками, ни с математикой. Это сложный вид деятельности, в
котором успех зависит от правильного сочетания всех этих трех средств
познания; очень мала вероятность добиться успеха путем отождествления
проектирования с одним из них".